TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Lea atentamente nuestras condiciones de venta antes de realizar su pedido y conserve una copia para futuras referencias.
1. Identificación del Vendedor
Este sitio web está operado por Poliopticas Lda, persona jurídica nº 507984196, con domicilio en Av. da Boavista, Ed. Príncipe do Minho, Loja 136, Monção. Puede contactarnos por email en poliopticaslda@gmail.com o por teléfono +351 251656195 en días laborables de 09:00 a 19:00 y sábados de 09:00 a 13:00. Poliopticas Lda será denominada “Poliopticas” o “nosotros”, y el comprador/usuario será denominado “Cliente”.
2. Ámbito y Aceptación de los Términos
Los presentes Términos regulan la compra y venta de productos ofrecidos por Poliopticas tanto en la tienda online www.poliopticas.com como en tiendas físicas. Al realizar un pedido o crear una cuenta, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad y Cookies.
3. Características de los Productos, Seguridad e Información Precontractual
Poliopticas comercializa gafas, lentes oftálmicas, gafas de sol, lentes de contacto y productos ópticos. Las características esenciales se indican en cada página de producto.
Seguridad y Conformidad (Reglamento UE 2023/988): Los productos cumplen las normas de seguridad aplicables y contienen la identificación del operador económico y las instrucciones necesarias.
Los precios incluyen IVA y se muestran en euros. Cualquier coste adicional será informado antes de finalizar la compra.
4. Pedidos
Online: a través de www.poliopticas.com.
Por Email: mediante poliopticaslda@gmail.com.
En Tienda Física: directamente en Monção o Melgaço. Las compras en tienda no tienen derecho legal de desistimiento de 14 días.
5. Pago
Métodos disponibles: efectivo o tarjeta en tienda, referencia Multibanco, MB Way y tarjetas Visa/Mastercard.
6. Entregas y Transporte
Plazos estimados:
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Portugal continental: 3–5 días laborables
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Islas: 5–10 días
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UE: 5–8 días
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Fuera de la UE: 7–15 días aprox.
7. Reclamaciones
El Cliente debe informar en un máximo de 15 días si el producto es incorrecto o está dañado.
8. Cancelación de Pedidos
El Cliente puede cancelar antes del envío sin coste. Poliopticas puede cancelar en casos excepcionales (falta de stock, fraude, error de precio).
9. Derecho de Desistimiento
El Cliente dispone de 14 días para desistir de compras a distancia, excepto productos personalizados o por prescripción.
10. Cambios y Devoluciones en Tienda Física
No existe obligación legal de aceptar devoluciones por cambio de opinión, salvo política comercial voluntaria.
11. Garantía Legal
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años.
12. Política de Cambios
Las sustituciones pueden permitirse de forma comercial, no como derecho legal general.
13. Uso del Sitio Web
El usuario debe actuar de buena fe y no realizar usos indebidos.
14. Protección de Datos
Tratamiento conforme al RGPD.
15. Cookies
Uso de cookies necesarias y analíticas con consentimiento.
16. Resolución Alternativa de Litigios
El consumidor puede recurrir a entidades ADR o a la plataforma europea ODR.
17. Ley Aplicable
Se rige por la legislación portuguesa.
18. Disposiciones Finales
La nulidad parcial no afecta al resto del documento.
Ejercicio de Derechos: mediante correo postal o email indicados.
CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Site: http://www.centroarbitragemlisboa.pt
CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
E-mail: cicap@cicap.pt
Site: http://www.cicap.pt/
Mas informacion no Portal do Consumidor www.consumidor.pt.