POLÍTICA DE PRIVACIDAD (RGPD)
Poliopticas Lda
Poliopticas Lda se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes y usuarios, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (“RGPD”) y demás legislación aplicable.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Responsable del tratamiento: Poliopticas Lda
NIPC: 507984196
Dirección: Av. da Boavista, Ed. Príncipe do Minho, Loja 136, Monção
Contacto para asuntos de protección de datos: poliopticaslda@gmail.com
2. Qué datos personales recopilamos
Dependiendo del uso del sitio web o de los servicios, podremos tratar:
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Datos de identificación y contacto: nombre, email, teléfono, dirección;
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Datos de facturación y pedidos: NIF (cuando proceda), historial de compras y entregas;
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Datos asociados a la cuenta cliente: preferencias, direcciones guardadas e historial;
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Datos de comunicación: consultas, reclamaciones o contactos enviados;
-
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, cookies e identificadores online.
Poliopticas no solicita normalmente categorías especiales de datos personales.
3. Finalidades y base legal del tratamiento
a) Gestión de pedidos y relación con el cliente
Base legal: ejecución de contrato y obligación legal.
b) Creación y gestión de cuenta cliente
Base legal: ejecución de contrato e interés legítimo.
c) Comunicación con clientes y gestión de solicitudes
Base legal: ejecución de contrato e interés legítimo.
d) Seguridad del sitio web y prevención de fraude
Base legal: interés legítimo.
e) Newsletter y comunicaciones promocionales
Base legal: consentimiento.
f) Cookies analíticas (Google Analytics)
Base legal: consentimiento.
Poliopticas no realiza decisiones automatizadas ni perfilado con efectos jurídicos.
4. Cuenta Cliente
Los datos asociados a la cuenta se conservan mientras esté activa o hasta solicitud de eliminación, salvo obligaciones legales.
5. Google Analytics y datos de navegación
El sitio utiliza Google Analytics 4 para estadísticas agregadas.
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Datos tratados de forma agregada;
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Anonimización de IP cuando sea posible;
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Cookies analíticas solo con consentimiento.
Algunos datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo con garantías legales adecuadas.
6. Cesión de datos a terceros
Los datos pueden comunicarse a:
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Empresas de transporte;
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Proveedores de pago;
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Servicios tecnológicos;
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Servicios contables;
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Autoridades públicas cuando lo exija la ley.
7. Transferencias internacionales
Se realizarán únicamente con mecanismos legales adecuados según el RGPD.
8. Periodo de conservación
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Facturación y pedidos: hasta 10 años;
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Cuenta cliente: mientras esté activa;
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Marketing: hasta retirada del consentimiento;
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Soporte y solicitudes: el tiempo necesario.
9. Derechos del interesado
Derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.
Solicitudes a:
Email: poliopticaslda@gmail.com
Dirección: Av. da Boavista, Ed. Príncipe do Minho, Loja 136, Monção
Respuesta en máximo 1 mes.
10. Comunicaciones comerciales
Solo con consentimiento. Baja disponible mediante enlace o email.
11. Seguridad de los datos
Medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo HTTPS/SSL y control de accesos.
12. Derecho de reclamación
El interesado puede reclamar ante:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
www.cnpd.pt